Apoyo organizacional
Independientemente de la orientación por proyectos, la mejora de las prácticas a menudo implica una reflexión estructural. Gracias a su experiencia en trabajos sobre la calidad de la ayuda y los procesos de mejora de la calidad, Groupe URD ha desarrollado capacidades en acompañamiento del cambio.
Por ello, Groupe URD propone:
- Diagnósticos « organizacionales »;
- Un acompañamiento del cambio (procesos de mejora de la calidad / descripción de los procesos y mejora de la calidad de los programas);
Un diagnóstico « organizacional » implica un análisis del conjunto de los mecanismos propios a una estructura, ya sea a nivel de los procesos y procedimientos de funcionamiento interno y de gestión, como modalidades de concepción y de puesta en práctica de los programas. Como mecanismo de capitalización y de aprendizaje interno, su objetivo es el de concebir y/o adaptar herramientas de trabajo.
En lo que respecta al acompañamiento del cambio (procesos de mejora de la calidad, integración institucional de las cuestiones medioambientales, etc.), se trata principalmente de comprender, clarificar y describir el conjunto de los procesos que componen la estructura y las líneas de responsabilidad:
- Los procesos de dirección (toma de decisiones, estrategia de la organización, etc.);
- Los procesos de apoyo (logística, recursos humanos, etc.);
- Los procesos de realización (gestión de proyectos).
En términos de mejora de la calidad de los programas, la cuestión está en analizar los puntos fuertes y débiles de los procesos de gestión de proyectos en todas las fases del ciclo de proyectos, desde el momento mismo de la planificación, en coherencia con el medio ambiente en el que éstos se inscriben y con el fin de identificar las necesidades y las oportunidades de mejora. Se pueden identificar diferentes programas « piloto » para evaluarlos según diferentes puntos de vista (estratégico, operacional y técnico).
A menudo, la puesta en práctica de un proceso de mejora de la calidad se lleva a cabo por etapas, en un lapso de tiempo variable en función de los objetivos establecidos y la estructura en cuestión. Este proceso de aprendizaje y de refuerzo de competencias es un proceso muy diferente al de la formación, aunque la formación, tanto en el terreno como en la sede, a comienzos del proceso o más tarde, y según necesidades específicas establecidas por las recomendaciones, forma parte de dicho proceso. Este acompañamiento requiere la implicación de los equipos a medio e incluso largo plazo, de forma participativa.
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Los diferentes proyectos realizados:
- Métodos y herramientas para mejorar la calidad de los proyectos de apoyo al equipamiento médico, 2011- 2013
- Acompañamiento del proceso de implantación de un sistema de gestión de la calidad para la ONG palestina PMRS, 2009-2011
- Apoyo a la adopción de un proceso de mejora de la calidad para la ONG palestina PMRS, agosto de 2010
- Desarrollo de un sistema informático de gestión de misiones de ayuda humanitaria (Sigmah), 2010 - 2011
- Diagnóstico y formación de los equipos de PMRS en Cisjordania, junio de 2009
- Formaciones y realización de un manual de gestión de las zonas prioritarias para el CICR en Colombia, 2006 - 2009
- Estudio de las vulnerabilidades socio-económicas y desarrollo de herramientas metodológicas para el seguimiento de los programas de la ONG Solidarités en el sur de Darfur, octubre - diciembre de 2008
- Apoyo a la creación de indicadores para el sistema de seguimiento y evaluación del cluster encargado de las actividades de ‘recuperación temprana’ en Birmania, verano de 2008, para el PNUD
- Diagnóstico organizacional de tres ONG afganas: NPO / RRAA / GRSP, julio de 2008
- Diagnóstico de necesidades en el Chad, en apoyo a las acciones humanitarias existentes y previstas de DG ECHO, 1er trimestre de 2008
- Apoyo a la redacción de un proyecto de refuerzo de capacidades de cooperativas agrícolas para la ONG CORDAID en el norte de Afganistán, marzo de 2008
- Evaluación del sistema de seguimiento y evaluación de National Solidarity Program (NSP), febrero - marzo de 2008, para el MRRD, Afganistán
- Acompañamiento de la ONG Madera en la adopción de un proceso de mejora de la calidad, desde 2007
- « Coaching » y consejo para un proceso de evaluación de MSF Bélgica, octubre - noviembre de 2007
- Diagnóstico del sistema de seguimiento y evaluación adoptado por GTZ durante un proyecto de desarrollo , septiembre de 2007, Afganistán
- Evaluación del sistema de seguimiento y evaluación de proyectos de la ONG Cooperation Center for Afghanistan , agosto de 2007
- Apoyo metodológico para la plataforma de ONG humanitarias portuguesas, agosto - diciembre de 2007
- Formación en seguimiento y evaluación de proyectos para las ONG CCA y CWS, agosto de 2007, Afganistán
- Diagnóstico del sector hortícola en las provincias de Kunar y Laghman, en Afganistán, junio - julio de 2007, por encargo de la ONG MADERA
- Estudio de los métodos de evaluación de necesidades en situación de emergencia del Programa Mundial de Alimentos, 2005 - 2006
